[이코노미스트 이현아 기자] 국내 처음으로 생성형 AI(인공지능) 대표 모델이 분석한 브랜드 경쟁력 지수가 공개됐다.

㈜에이아이빅스랩은 6일 F&B·프랜차이즈 분야 30개 카테고리, 715개 브랜드의 AI 경쟁력 지수 ‘AIBIX’(AI Brand Index)를 발표했다.

AIBIX는 챗GPT·제미나이·퍼플렉시티·클로드까지 4대 주요 생성형 AI에 동일한 소비자 질문을 반복하고, 답변 속 브랜드 등장률과 언급 점유율, 공식 출처 인용 현황 등을 100점 척도로 분석한 국내 첫 AI 브랜드 경쟁력 지수다. 측정은 지난 7월 20일부터 이달 4일까지 진행했다.

분석 결과를 보면 시장에서의 순위가 AI 경쟁력 순위로 이어지지 않는 경우가 많았다. 뿐만 아니라 30개 카테고리 가운데 20개에서 AI별로 1위 브랜드가 엇갈렸다. 같은 제품이나 서비스를 물어도 어느 AI를 이용하느냐에 따라 선두 브랜드와 추천 후보가 달랐다.

30개 카테고리 중 20개에서 AI별 1위 바뀌어
시장에서 높은 판매량이나 많은 매장 수를 확보한 브랜드가 AI에서도 상위권을 기록하지 않았다. 이를테면 단백질음료 시장 1위인 하이뮨은 ‘프로틴 식품’ 카테고리 종합 순위에서 4위에 머물렀다. ‘프랜차이즈 버거’에서도 매장 수 순위와 AIBIX 순위가 일치하지 않았다. 매장 수는 맘스터치·롯데리아·버거킹·맥도날드 순이었지만, AIBIX에서는 시장 순위와 다른 결과가 나왔다.

프랜차이즈 커피 역시 매장 수 1위인 메가MGC커피는 AI별 순위 편차가 컸다. 제미나이는 1위였지만 클로드 3위·퍼플렉시티 5위·챗GPT 7위로 갈렸고, 종합 순위는 4위에 머물렀다. 커피빈·탐앤탐스 등도 3.2점 동점으로 공동 11위, 카페베네는 15위에 그쳤다. 이는 매장 수와 브랜드 인지도 등 오프라인에서 확보한 지위가 AI 답변 속 경쟁력으로 그대로 이어지지는 않으며, 온라인에 축적된 최신 정보와 추천 근거가 AI 노출에 영향을 줄 수 있음을 알 수 있다.

컵라면은 챗GPT·클로드에서 신라면컵, 제미나이·퍼플렉시티에서 육개장 사발면이 선두에 올랐다. 피자 프랜차이즈도 3개 AI에서는 도미노피자가 1위였지만 퍼플렉시티에서는 피자스쿨이 앞섰다. 일반소주는 챗GPT·클로드에서 참이슬, 제미나이·퍼플렉시티에서 진로가 1위를 기록했다. 종합 순위만 확인할 경우 특정 AI에서 경쟁 브랜드가 앞서거나 자사 브랜드가 추천 후보에서 밀리는 상황을 놓칠 수 있다는 의미다.

유통 PB는 제조사 브랜드와 경쟁
유통사 자체브랜드(PB)의 약진도 두드러졌다. 편의점 도시락에서는 GS25의 ‘혜자로운 집밥’이 4개 AI에서 모두 1위를 차지했다. ‘GS25 도시락’과 ‘CU 도시락’처럼 개별 상품명이 아닌 채널명 표현도 종합 3위와 4위에 올랐다.

냉동만두는 쿠팡 PB 곰곰 왕교자가 종합 26.2점으로 4위에 올라, 3위 고향만두(31.0점)를 4.8점 차까지 쫓았다. 즉석밥에서는 노브랜드가 4위, 단백질바에서는 커클랜드 프로틴이 2위를 기록했다. 온라인에 상품명·가격·원재료·영양정보 등이 체계적으로 축적된 PB는 AI 답변에서 제조사 브랜드와 같은 추천선상에 설 수 있는 것으로 나타났다.

127개 브랜드 4개 AI 모두 0점
AI가 브랜드 공식 자료를 답변의 근거로 활용한 사례는 전반적으로 극히 제한적이었다. 김치에서는 종가가 측정 대상 29개 브랜드 가운데 유일하게 4개 AI 모두에서 자사 공식 콘텐츠가 인용됐다. 

공식 정보가 부족하면 AI가 블로그나 이용 후기 등 비공식 콘텐츠에 의존하거나, 제품의 성분·함량·가격 등 핵심 정보가 답변에 정확하게 반영되지 않을 수 있다.

김준현 에이아이빅스랩 대표는 “AI가 브랜드를 설명할 때 정작 그 브랜드가 직접 만든 정보는 거의 쓰이지 않았다”며 “기업이 공들여 만든 홈페이지 콘텐츠가 AI에는 사실상 존재하지 않는 정보로 취급되고 있는 셈”이라고 분석했다.

반면 측정 대상 715개 브랜드 중 127개(17.8%)는 4개 AI에서 단 한번도 언급되지 않았다. 상위권에서는 근소한 차이로 순위가 바뀌었지만, 적잖은 브랜드는 AI 답변에서 아예 언급도 되지 않는 등 양극화 현상이 나타났다.

에이아이빅스랩은 생성형 AI 환경에 브랜드들이 적응하는 초기 단계인 만큼, 지금의 순위는 고정된 결과보다 만들어지는 과정에 가깝다고 봤다. 기업은 AIBIX를 통해 ▲AI별 브랜드 등장률 ▲언급 점유율 ▲경쟁사 대비 취약 플랫폼 ▲공식 출처 인용 현황 ▲질문 유형별 추천 맥락 등을 진단할 수 있다.

김 대표는 “시장 1위가 AI에서도 1위라는 보장은 없고, 같은 브랜드도 묻는 AI에 따라 경쟁 구도가 달라진다”며 “기업은 자사 브랜드가 어느 AI와 질문에서 밀리는지, 어떤 정보가 답변의 근거로 활용되는지부터 확인해야 한다”고 제안했다.

에이아이빅스랩은 F&B·프랜차이즈를 시작으로 패션·뷰티·자동차·리빙·금융상품 등으로 조사 분야를 확대해 매달 브랜드 AI 경쟁력 지수를 발표할 예정이다.

한편 AIBIX 카테고리별 상세 리포트는 홈페이지를 통해 확인할 수 있다. AIBIX는 특정 기간에 수집한 생성형 AI 응답을 분석한 지수로, 브랜드의 매출·시장점유율·제품 품질 또는 전체 소비자의 선호도를 의미하지 않는다.

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