[이코노미스트 정길준 기자] SK텔레콤이 인공지능(AI) 에이전트의 예약·결제 등 최종 의사결정을 확인하는 보안 승인 채널로 기본 문자 메시지(RCS)를 활용하는 표준안 제안에 나섰다.

SK텔레콤은 오는 15일부터 18일까지 서울 을지로 사옥에서 세계이동통신사업자연합회(GSMA) RCS 그룹 대면 표준화 회의를 개최하고 AI와 메시징 서비스의 결합 방안을 논의한다고 밝혔다. 이번 회의에는 AT&T·T모바일·보다폰·오렌지 등 글로벌 통신사와 애플·구글·삼성전자 등 16개사 실무진과 GSMA 사무국 관계자 33명이 참석한다.

SK텔레콤은 기존 정규 안건 외에 GSMA 측에 AI 의제를 제안해 17일 하루 동안 ‘AI와 메시징의 진화’를 주제로 한 특별 세션을 맡았다. 이 세션에서는 ▲RCS와 AI 에이전트의 결합 방향 ▲이용자 통제권 ▲비즈 메시징의 AI 기반 스팸 대응 등이 다뤄진다.

이번 논의의 핵심은 AI 에이전트의 오작동이나 외부 조작 가능성에 대응해 이용자의 최종 통제권을 확보하는 것이다. AI 서비스 내부에서 자체 확인 절차를 거칠 경우 승인 방식이 정형화되지 않아 정상 요청 여부를 판단하기 어렵다는 한계가 존재한다.

이를 해결하기 위해 SK텔레콤은 AI 서비스 외부의 독립 채널로 RCS를 활용하는 ‘RCS 기반 AI 에이전트 승인’을 표준 안건으로 제출했다. RCS를 활용하면 사전 등록·검증된 기업만 이름과 로고가 표시돼 신뢰성을 확보할 수 있고, 메시지 내 ‘승인’ 버튼을 통해 별도 앱 이동 없이 즉시 거래를 확정할 수 있다.

예를 들어 AI 에이전트가 특정 상품의 결제를 준비하면 이용자는 기본 문자 앱의 RCS 메시지를 통해 주문 내용과 금액을 확인한 뒤 실행을 최종 승인하는 방식이다. 모든 승인 내역은 스마트폰 기본 문자 대화 목록에 보관된다.

유경상 SK텔레콤 AI CIC장은 “이용자를 대신해 AI가 수행하는 업무가 늘어날수록 이용자가 최종 결정하는 접점이 중요해진다”며 “메시징이 AI 에이전트와 이용자를 잇는 신뢰 기반 채널로 자리 잡을 수 있도록 글로벌 파트너들과 표준 논의를 구체화하겠다”고 말했다.

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