휴먼 인공지능(AI) 인터페이스 기업 클레온이 서울역에 대화형 AI 역무원을 배치했다.

클레온은 코레일과 협력해 서울역에서 삼성전자의 무안경 3D 디스플레이 ‘스페이셜 사이니지’를 활용한 대화형 AI 역무원을 시범 운영한다고 19일 밝혔다. 승객은 입체 화면 속 AI 역무원과 다국어로 실시간 대화하며 필요한 정보를 얻을 수 있다.

AI 역무원에는 클레온의 대화형 AI 기술이 적용됐다. 사용자의 질문과 대화 맥락을 이해해 실시간으로 답하고, 표정·시선·제스처 등 비언어적 표현도 함께 구현해 실제 사람과 대화하는 듯한 경험을 제공한다.

특히 소음이 많은 장소에서도 음성을 안정적으로 인식할 수 있도록 실시간 소음 제거 및 응답 파이프라인을 개선했으며, 상품 이미지 기반 영상 자동 생성 기술로 맞춤형 콘텐츠 제작 효율을 높였다.

아울러 클레온은 기업 고객이 솔루션을 쉽게 도입할 수 있도록 삼성전자의 클라우드 기반 디지털 사이니지 운영 플랫폼인 ‘삼성 VXT’ 내 앱 출시를 준비 중이다. VXT 이용 기업은 플랫폼 내 ‘VXT 앱스’를 통해 클레온의 서비스를 추가하고 관리할 수 있다.

진승혁 클레온 대표는 “생성형 AI가 빠르게 발전하면서 정보의 양뿐 아니라 사용자와 어떤 방식으로 상호작용하는지가 중요해지고 있다”며 “스페이셜 사이니지를 활용한 시연과 VXT 플랫폼을 통한 서비스 제공 준비를 바탕으로 고객이 화면 속 AI와 직접 소통하는 새로운 매장 경험을 선보이겠다”고 말했다. 이어 “삼성전자와 같은 글로벌 파트너와 함께 다양한 B2B 현장에서 대화형 AI 적용 사례를 지속적으로 발굴하겠다”고 덧붙였다.

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