[이코노미스트 김윤주 기자] 웰컴저축은행이 오는 9월부터 전 임직원이 인공지능(AI) 에이전트를 업무에 활용할 수 있는 환경을 구축한다. 직원들이 업무 특성에 맞는 AI 에이전트를 직접 만들고 활용하는 ‘1인 1 에이전트’를 목표로 사내 업무 전반의 AI 전환에 속도를 낸다.

웰컴저축은행이 임직원의 인공지능(AI) 활용 역량과 업무 효율을 높이기 위해 AI에이전트 플랫폼을 도입하고, 오는 9월부터 전 임직원을 대상으로 AI 기반 업무환경을 운영한다고 10일 밝혔다.

웰컴저축은행은 저축은행 업권 최초로 생성형 AI 기반 대화형 금융 서비스인 'AI금융비서'를 선보인 데 이어, 이번에는 에이전트 플랫폼을 도입해 사내 업무 인프라까지 AI 활용 범위를 넓혔다. 빠른 시일 내 '1인 1 에이전트' 환경을 구축하고, 업무 특성에 맞는 '특화 에이전트'를 발굴해 업무 혁신을 추진할 계획이다.

도입한 플랫폼은 허용된 사내 인터넷망에서만 접속 가능한 AI SaaS(서비스형 소프트웨어) 방식으로 운영된다. 임직원은 업무 목적에 따라 다양한 생성형 AI 모델을 선택할 수 있으며, 에이전트를 직접 제작하는 것도 가능해 업무에 최적화된 AI 활용이 가능할 것으로 기대하고 있다.

금융권 업무환경에 맞는 보안 체계도 함께 적용했다. 플랫폼에는 개인정보 필터링과 이용 내역 모니터링 기능을 적용했으며, 고객 피해로 이어질 수 있는 고유식별정보는 입력 단계에서 원천 차단해 안전한 AI 활용 환경을 구축했다.

웰컴저축은행은 에이전트 플랫폼 도입과 함께 현업 실무자 31명을 'AI 리더'로 선발하고 지난 6일 발대식을 열었다. AI 리더는 이달부터 교육을 거쳐 ▲AI 활용 과제 발굴 ▲에이전트 제작 ▲조직 구성원의 AI 활용 지원 등을 수행한다. 플랫폼은 AI 리더의 시범 사용을 거쳐 9월부터는 전 임직원으로 확대 운영할 방침이다. 

웰컴저축은행 관계자는 "AI 리더 선발과 에이전트 플랫폼 도입은 구성원 누구나 업무 특성에 맞는 AI 활용 환경을 만드는 것이 가능해진다는 데 의미가 있다" 며 "맞춤형 AI 활용 사례를 축적해 지속적인 생산성 향상과 업무 혁신을 이어가겠다"고 말했다.

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