[이코노미스트 정길준 기자] KT가 국내에 체류 중인 외국인 주민들의 통신 이용 불편을 해소하고 서비스 품질을 높이기 위한 현장 소통에 나섰다.

KT는 29일 서울 영등포구 서울외국인주민센터에서 '제4회 고객경청포럼'을 열고 외국인 고객들의 애로사항과 제안을 청취했다고 밝혔다.

이날 행사에는 베트남·인도네시아·러시아·필리핀·몽골·캄보디아·미얀마·네팔·스리랑카·말레이시아 등 10개국 출신의 국내 체류 외국인과 귀화 시민 14명이 참석했다.

참석자들은 요금제 가입 및 이용 절차를 비롯해 고객센터 상담과 매장 방문 등 통신 서비스를 이용하며 외국인으로서 겪은 경험과 개선점, 아이디어를 자유롭게 나눴다.

KT는 이날 포럼에서 수렴된 의견을 관련 내부 부서의 검토를 거쳐 고객 보호 및 서비스 개선을 위한 과제로 선정하고 적극 추진할 계획이라고 전했다.

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