[이코노미스트 강예슬 기자] 글로벌 전자상거래(이커머스) 기업 이베이재팬(eBay Japan)은 셀러 교육 센터 ‘큐텐대학’이 오픈 3년 만에 누적 사용자 수 67만명을 넘어섰다고 29일 밝혔다. 

이베이재팬에 따르면 K-셀러를 포함해 매년 평균 20만명 안팎의 셀러가 일본 이커머스 시장을 배우기 위해 큐텐대학을 찾고 있다. 누적 페이지뷰는 약 300만건에 달한다.

큐텐대학은 일본 이커머스 판매 노하우와 성공 사례 등을 제공하는 웹사이트로, 누구나 무료로 수강 가능하다. 지난 2023년 5월 첫 서비스를 시작한 이래 한국 판매자의 유입과 니즈가 급증하자 지난 2024년 5월 한국어 전용 버전을 오픈했다.

이베이재팬은 “한국어 전용 버전 오픈 후 사용자 증가세가 더욱 커지는 추세”라고 설명했다. 일본 시장 내 K-웨이브 트렌드를 주도하는 K-뷰티 외에도 최근 들어 ▲패션 ▲식품 ▲이너뷰티·웰니스 등으로 일본 시장 진출 영역이 다변화되면서 K-셀러의 이용이 크게 늘었다고 이베이재팬은 봤다. 

이베이재팬에 따르면 큐텐대학 오픈 2년 차까지 연간 약 20만명 수준이던 사용자 수는 최근 1년 새 26만명으로 30% 가까이 증가했다.

큐텐대학 전체 콘텐츠 중에서도 한국어 버전이 높은 조회수를 기록했다. 3년간 업로드된 큐텐대학 전체 콘텐츠 가운데 조회수 기준 탑 5에 K-셀러 대상 콘텐츠가 3개나 올랐다. 

▲입점 프로세스를 알기 쉽게 풀어낸 ‘큐텐재팬 판매자 입점 완벽 가이드’ ▲한국에서 일본까지 효율적인 물류 팁을 전수하는 ‘한국발 배송사 7개 전격 해부’ ▲큐텐재팬 광고 솔루션 활용 팁을 담은 ‘매출을 부르는 솔루션 싱글원(SingleONE) 완전 정복’ 등이 대표적이다.

큐텐대학에서 운영하는 공식 유튜브 채널을 통해서도 판매 노하우를 배울 수 있는 다양한 콘텐츠를 확인 가능하다. 최근 3년 기준 가장 높은 조회수를 기록한 상위 5개 콘텐츠 중 무려 4개가 K-셀러를 대상으로 한 한국어 콘텐츠로 조사됐다. 

일본 역직구 꿀팁, MD가 추천하는 제품 카테고리, 매출 상승 전략 등을 담은 ‘큐텐재팬 매니저들이 직접 답해드립니다!’ 영상이 전체 조회수 1위를 차지했다. 한국 판매자의 성공 스토리와 큐텐재팬 최대 할인 행사 ‘메가와리’ 랭킹 분석, 초보자용 가이드 등 실무 위주의 영상이 상위권에 올랐다.

이베이재팬은 일본 시장에 진출하려는 K-셀러의 관심과 체계적인 교육 니즈에 따라 큐텐대학 한국어 콘텐츠를 강화 중이다. 현재까지 누적된 360여 개의 교육 콘텐츠 중 한국어 버전은 183개로, 전체의 절반에 달한다. 

기본적인 입점 가이드와 마케팅 활용부터 건강식품 판매 시 유의점, 배송 서비스 비교 분석 등까지 주제도 다양화하고 있다.

이베이재팬은 판매자의 단계별 성장을 지원하기 위해 지난 6월 큐텐대학 내 ‘레벨별 퀵 스타트’ 페이지를 새롭게 선보였다. 

큐텐대학에서 여는 세미나도 큰 인기를 얻고 있다. 이베이재팬에 따르면 세미나 참가자 수는 올해 상반기에만 6000명을 돌파했다. 지난해 연간 참가자 수에 육박하는 수치다. 

이베이재팬에 따르면 작년 4월 개설된 큐텐대학 카카오톡 채널은 개설 1년 만에 약 1400명의 팔로워를 확보했다.

김태은 이베이재팬 그로스서포트 본부장은 “일본 시장 진출을 희망하는 K-셀러가 늘어나고, K-뷰티를 선두로 패션·식품·이너뷰티 등 카테고리가 다양해지면서 큐텐대학 이용자 수가 급증한 것으로 보인다”며 “K-셀러 대상 영상 콘텐츠가 높은 조회수와 호응을 얻는 중인 만큼 앞으로도 K-셀러의 니즈에 맞는 맞춤형 콘텐츠를 강화해 일본 시장 진출의 든든한 교두보 역할을 하겠다”고 말했다.

 

 

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