[이코노미스트 김윤주 기자] 카카오뱅크가 국내 거주 외국인을 겨냥한 금융 서비스의 초기 안착에 성공했다. 별도 전용 앱이나 영업점 방문 없이도 계좌 개설부터 체크카드 발급, 해외송금까지 이용할 수 있도록 설계한 전략이 유학생과 외국인 근로자 등의 수요를 빠르게 끌어낸 것으로 풀이된다.

카카오뱅크가 지난달 선보인 ‘외국인통장’이 출시 한 달 만에 누적 계좌 개설 수 2만 좌를 기록했다고 12일 밝혔다. 평균 2분마다 1개꼴로 계좌가 개설된 셈이다. 영업점 방문 없이 약 5분 만에 계좌를 개설할 수 있는 편리함을 앞세워 124개 국적의 외국인 고객이 가입했다.

카카오뱅크는 지난 10월 국내 거주 외국인의 편리한 금융 생활을 돕기 위해 ‘외국인통장’을 출시했다. 만 19세 이상 외국인 거주자라면 누구나 가입할 수 있는 입출금통장이다. 계좌 개설부터 체크카드, 해외송금까지 카카오뱅크 앱 하나로 편리하게 이용할 수 있다.

외국인통장의 인기 요인은 빠르고 간편한 계좌 개설이다. 기존에는 은행 영업점을 방문해 각종 서류를 제출해야 했지만, 카카오뱅크에서는 영업점 방문 없이 모바일로 약 5분 만에 통장을 개설할 수 있다. 공공 마이데이터를 활용해 이름·국적·주소·직업 등 정보를 자동으로 불러오고, 재직증명서와 급여명세서, 거주자증명서 등 필요한 서류도 앱에서 제출할 수 있도록 해 가입 절차의 편의성을 높였다.

또한 카카오뱅크는 외국인 전용 앱을 따로 만들지 않은 점을 차별점으로 내세웠다. 외국인이 이용할 수 있는 상품과 서비스를 홈 화면에서 한눈에 확인할 수 있도록 구성하고, 상품 가입과 고객 문의 채널 등 주요 화면에 AI 번역을 적용했다.

이러한 편리함을 바탕으로 외국인통장은 출시 한 달 만에 누적 2만 계좌를 넘어섰다. 통장과 연계해 사용할 수 있는 ‘프렌즈 체크카드’도 1만 장 이상 발급됐으며, 여유 자금을 보관하고 이자 혜택을 받을 수 있는 ‘세이프박스’도 1000좌 이상 개설됐다. 국내 장기 거주 외국인 약 220만 명을 대상으로 서비스를 시작한 가운데 빠르게 고객 기반을 확대하고 있다. 

가입 고객의 국적도 다양하다. 출시 한 달 만에 124개 국적의 외국인이 통장을 개설했다. 미얀마가 30.3%로 가장 많았으며 중국(18.0%), 베트남(16.6%), 태국(4.8%), 일본(4.6%), 우즈베키스탄(4.3%), 스리랑카(2.2%), 미국(2.0%) 순이었다. 피지, 동티모르 등 상대적으로 국내 거주 인구가 적은 국적의 외국인들도 가입했다.

가입 고객 10명 중 약 4명은 유학생으로 나타났다. 국내 체류 목적별로는 유학이 37.8%로 가장 많았으며, 취업 및 근로(26.3%), 결혼이민(12.7%), 재외동포(9.2%), 영주(7.1%), 기타(6.9%) 순이었다. 여성 고객 비중은 52%였다.

외국인 고객을 위한 편의 서비스도 호응을 얻고 있다. 카카오뱅크의 AI 다국어 번역 서비스 이용자는 2만1000명에 달했다. 이용 언어는 영어가 61.3%로 가장 많았으며, 베트남어(23.7%), 중국어(15.0%) 순이었다. 

카카오뱅크는 외국인 고객의 금융 편의를 높이기 위해 서비스를 지속 확대할 계획이다. 예·적금 등 추가적인 서비스는 내년에야 출시한다. 현재 제공 중인 이체 및 ATM 수수료 면제, 체크카드, 해외송금 서비스에 이어 내년에는 예·적금, 오픈뱅킹, 대출비교서비스 등을 선보일 예정이다. 장기적으로는 방한 외국인과 재외국민으로 고객군을 확대하고, 수신·여신·지급결제 분야로 서비스를 확장한다는 구상이다.

카카오뱅크 관계자는 “영업점 방문 없이 약 5분 만에 통장을 개설하고 일상에 필요한 금융 서비스를 편리하게 이용할 수 있다는 점이 외국인 고객들의 호응으로 이어지고 있다”며 “앞으로도 외국인 고객들이 카카오뱅크 앱 하나로 한국에서 필요한 금융 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 금융 서비스 영역을 확대해 나가겠다”고 전했다.

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