[이코노미스트 강예슬 기자] 에이전틱 인공지능(Agentic AI) 기반 글로벌 베드뱅크(Bedbank) 솔루션 기업 올마이투어가 일본에서 열린 ‘씨텍(CEATEC) 2026’에 참가했다고 20일 밝혔다.

올마이투어는 ‘씨텍 2026’에서 에이전틱 AI 기반 호텔 자율 운영 운영체제(OS) ‘프로젝트 탈로스’(Project Talos)를 선보이고 현지 사업 협력 기획을 모색했다.

올해로 27회를 맞은 ‘씨텍’은 일본 전자정보기술산업협회(JEITA)가 주최하는 디지털 이노베이션 종합 전시회다. 올해 씨텍은 지난 10월 13일부터 16일까지 일본 지바현 마쿠하리 멧세에서 개최됐다. 

이번 행사에는 821개 기업·기관이 참가해 AI를 비롯한 첨단기술을 활용한 산업 혁신 사례와 다양한 서비스를 소개했다.

올마이투어는 관광 수요 증가와 인력 부족으로 운영 효율화 필요성이 높아진 일본 숙박 시장을 겨냥해 ‘프로젝트 탈로스’를 선보였다. 

프로젝트 탈로스는 호텔·여행 데이터를 온톨로지와 지식 그래프로 구조화하고, 이를 기반으로 AI 에이전트가 운영 업무를 자율적으로 판단해 수행하는 시스템이다. 기존 호텔 서버와 연동하는 엣지 에이전트 방식을 적용해 시스템 전면 교체 없이도 도입 가능하다.

프로젝트 탈로스의 주요 기능은 ▲AI 자연어 검색 ▲AI 요금 관리 ▲고객 데이터 분석 ▲리뷰 분석 ▲음성 하우스키핑 ▲정산 자동화 등 6가지다. 

‘AI 자연어 검색’은 투숙객이 자연어로 조건을 입력하면 이에 맞는 객실을 실시간으로 안내하고 원탭 예약을 지원한다. 호텔은 직접 예약을 늘려 온라인 여행사(OTA) 수수료 부담을 줄일 수 있고, 생성형 AI 검색 최적화(GEO)를 통한 호텔 노출 확대도 기대할 수 있다. 

‘AI 요금 관리’는 24개월 예약 데이터와 경쟁사 요금, 지역 이벤트 등을 분석해 객실 요금을 산정하는 기능이다. 기존 약 2시간이 소요되던 작업 시간을 5분으로 단축 가능하다. ▲자연어 질의를 통한 고객 정보 조회 ▲다국어 리뷰 분석 ▲음성 보고 기반 객실 정비 업무 배정 ▲OTA 정산서 자동 대조 등을 지원해 호텔 운영 전반의 반복 업무를 줄인다.

올마이투어에 따르면 씨텍 현장에서는 프로젝트 탈로스에 대한 인력난을 겪는 현지 호텔·료칸 운영자의 관심이 이어졌고, 하우스키핑과 정산 등 백오피스 업무 자동화에 대한 문의가 집중됐다. 

올마이투어는 일본 호텔 그룹과 프로젝트 탈로스의 기술검증(PoC) 및 현지 실증 방안을 협의했다. 현지 여행사·OTA와 베드뱅크 네트워크를 활용한 숙박 상품의 상호 유통 가능성도 논의했다.

이번 전시회에서 확보한 접점을 바탕으로 올마이투어는 프로젝트 탈로스의 아시아 시장 진출을 확대할 계획이다. 일본을 시작으로 베트남·싱가포르 등 현지 호텔과 협업을 추진하고, 국가별 운영 환경에 맞는 실증 사례를 구축해 글로벌 경쟁력을 강화한다는 방침이다. 

올마이투어는 튀르키예 현지 온라인 여행 예약 플랫폼 운영사 ‘터치앤북’(Touch&Book)과도 프로젝트 탈로스를 현지 호텔에 적용하는 방안을 논의 중이다. 터치앤북을 대상으로 데모를 실시한 이후 파일럿을 적용할 현지 호텔을 발굴하는 등 솔루션의 해외 시장 적용 가능성도 적극적으로 검토할 예정이다.

프로젝트 탈로스를 글로벌 베드뱅크 공급망과 연계해 숙박 상품 유통부터 호텔 운영까지 아우르는 호스피탈리티 AI 플랫폼으로 도약하겠다는 게 올마이투어의 구상이다.

석영규 올마이투어 대표는 “관광 수요가 빠르게 증가하는 가운데 숙박업계의 인력난과 운영 효율화 과제를 해결하기 위해서는 반복 업무를 줄이는 AI 기반 자동화 기술의 역할이 중요하다”며 “이번 씨텍 2026 참가를 계기로 프로젝트 탈로스의 일본 시장 적용 가능성을 구체화하고, 글로벌 베드뱅크 사업을 통해 축적한 숙소 유통 역량과 AI 기반 호텔 운영 기술을 결합해 아시아 시장에서 경쟁력을 더욱 높여 가겠다”고 말했다.

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