[이코노미스트 김윤주 기자] 토스뱅크 금융 콘텐츠가 누적 조회수 1000만회를 돌파했다. 이용자들은 복잡한 금융 이론보다 정책금융상품과 지원금, 투자·절세 정보 등 실제 금융 의사결정에 도움이 되는 생활밀착형 콘텐츠를 가장 많이 찾아본 것으로 집계됐다.

토스뱅크는 홈페이지 금융 콘텐츠 아티클의 누적 조회수가 1000만 회를 돌파했다고 1일 밝혔다. 조회 데이터를 분석한 결과, 고객들은 ▲자산형성 ▲민생지원 ▲투자정보 등 실생활과 밀접한 금융 정보를 주로 찾은 것으로 나타났다.

조회수 상위 콘텐츠에서는 정책 금융상품과 민생지원 정보에 대한 관심이 가장 두드러졌다. 청년층 관련 정책 금융상품 콘텐츠를 비롯해 고유가 피해지원금과 같은 민생지원 콘텐츠가 상위권에 올랐다. 고객들이 본인에게 해당되는 혜택이 있는지, 가입과 신청 조건은 무엇인지, 기존 상품과 어떤 차이가 있는지 등을 쉽게 확인하려는 수요가 컸던 것으로 분석된다.

투자정보 콘텐츠도 꾸준한 관심을 받았다. 커버드콜, ISA처럼 투자 구조나 절세 혜택을 다룬 콘텐츠는 고객들이 금융상품을 단순히 탐색하는 데 그치지 않고 수익 구조와 세제 혜택, 장단점을 이해한 뒤 스스로 금융 의사결정을 하려는 흐름을 보여준다.

조회수 상위 5개 콘텐츠의 평균 조회수는 25만5000회로 나타났다. 상위 콘텐츠의 공통점은 고객이 자신의 상황에 맞춰 바로 판단하고 행동할 수 있는 정보라는 점이다. 특히 ▲상품 간 차이 ▲출시 일정 ▲신청 조건 ▲혜택 대상 여부 ▲지급액 ▲투자 구조, 세제 혜택처럼 고객의 선택에 직접 영향을 주는 콘텐츠일수록 높은 관심을 받았다.

토스뱅크는 홈페이지를 통해 금융 상품 안내뿐 아니라 고객이 일상에서 자주 마주하는 금융 이슈를 쉽게 풀어낸 콘텐츠를 제공하고 있다. 복잡한 정책금융과 투자 개념, 청년 자산형성 상품, 생활 속 금융 정보를 고객 눈높이에 맞춰 정리함으로써 고객이 필요한 금융 정보를 더 쉽게 찾을 수 있도록 돕는다는 취지다.

토스뱅크 관계자는 “이번 조회 데이터는 고객들이 막연한 금융 정보보다 실제 생활에 도움이 되는 청년 금융, 지원금, 투자 정보를 적극적으로 찾고 있다는 점을 보여준다”며 “토스뱅크는 앞으로도 고객이 필요한 금융 정보를 쉽고 정확하게 이해할 수 있도록 생활금융 콘텐츠를 지속 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

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