[이코노미스트 강예슬 기자] 롯데백화점 인천점이 ‘롯데타운 인천’을 위한 첫 단계인 백화점 리뉴얼을 마무리하고, ‘수도권 서부 지역 첫 1조원 백화점’을 향한 대도약에 나선다.

롯데백화점은 다음 달 1일 3년 여에 걸쳐 새단장한 ‘뉴 프리미엄’ 인천점을 공개한다고 29일 밝혔다. 지난 2023년부터 새단장에 돌입한 인천점은 같은 해 12월 미래형 식품관인 ‘푸드 에비뉴’를 시작으로 지난 2024년 8월에는 1200평대 체험형 프리미엄 뷰티관을 선보였다. 지난해에는 경기 서부권 최대 프리미엄 키즈관을 비롯해 여성 패션관, 럭셔리 패션관까지 잇달아 새롭게 단장해 문을 열었다.

롯데백화점은 “인천은 오는 2031년 310만 인구를 갖춘 제2 경제도시로 성장할 것으로 전망된다”며 “확대되는 ‘프리미엄 수요’를 집중적으로 공략했다”고 설명했다. 인천점은 공간 디자인부터 ▲매장 설계 ▲브랜드 개편 ▲서비스 혁신에 이르기까지 프리미엄 리뉴얼을 속도감 있게 추진해 왔다.

롯데백화점에 따르면 인천점의 올해 1분기 실적은 전점 최상위권인 20%대의 강한 신장세를 기록했다. 작년에는 8300억이라는 연매출 신기록을 세우며 처음으로 8000억대 점포에 등극했다. 3년 동안 리뉴얼 공사를 하며 상품군별 영업을 중단했지만, 지난해 매출은 리뉴얼 이전인 지난 2022년 대비 10% 이상 상승했다.

프리미엄 백화점의 척도인 우수고객 매출은 작년 20%가량 늘었고, 매년 전점에서 최상위 777명만 선정하는 ‘에비뉴엘 블랙’도 인천점 고객 비중이 크게 확대됐다. 

‘푸드 에비뉴’는 신규 고객 확대와 함께 고객의 재방문 유도를 이끌었다. 푸드 에비뉴에는 미래형 식료품점인 ‘레피세리’의 첫 도입과 ▲전국구 유명 맛집 ▲글로벌 식음료(F&B) ▲인기 디저트 매장 등을 대거 유치했다. 

롯데백화점에 따르면 2030세대 신규 고객 수와 매출은 리뉴얼 이전 대비 약 30% 증가했고, 새단장한 식품관을 방문한 전체 고객 수는 지난해까지 누적 1500만명을 웃돌았다.

이달 말 1층 럭셔리관 재정비 완료를 끝으로 3년 간의 새단장 작업을 마친 인천점은 ‘넥스트 1조원 백화점’을 향한 속도전을 본격화한다. 

새단장한 럭셔리관의 핵심은 ‘최고급 워치’ 및 ‘하이엔드 주얼리’ 상품군 확대다. 작년에는 ‘피아제’와 ‘불가리’, 올해는 ▲티파니 ▲부쉐론 ▲그라프 등 초럭셔리 매장을 순차적으로 신규 도입했고, ‘몽클레르’ 매장은 국내 최대 규모로 개편했다. 

지난해 12월 2층에 선보인 럭셔리 패션관까지 도합 50개가 넘는 럭셔리 매장을 확보하면서 매출도 상승세다. 지난 2024년 25%에 머물렀던 럭셔리 상품군 매출 구성비가 올해 1분기 기준 30%를 넘어섰다고 롯데백화점은 전했다. 

인천점은 서울의 명동과 잠실에 이어 롯데백화점의 세 번째 ‘롯데타운’을 위한 ‘넥스트 타운화’에도 나선다. ‘롯데타운’은 롯데의 ▲쇼핑 ▲문화 ▲엔터테인먼트 요소를 집적한 복합 지구를 일컫는 개념이다. 인천점은 인천의 성장세와 커지는 위상을 고려해 ‘롯데타운 인천’에 대한 구상을 단계적으로 추진해 왔다. 

1단계인 ‘백화점 리뉴얼’이 완료되면서 2단계인 ‘터미널 최신화’ 공사를 올해 하반기부터 추진한다. 백화점과 직접 연결된 ‘인천종합버스터미널’은 하루 평균 7000명 정도가 이용하는 대규모 교통허브로 지역 최대 생활 편의시설이다. 

롯데백화점은 노후화된 터미널을 인접 부지로 옮겨 새롭게 지어 고객 경험을 강화하고, 향후에는 옮긴 기존 터미널 부지에 대한 복합 개발도 검토할 계획이다. 수도권을 넘어 ‘롯데타운 명동’과 ‘롯데타운 잠실’에 이어 인천점을 국내 최대 규모의 ‘프리미엄 롯데타운 인천’을 완성한다는 목표다.

‘수도권 서부 최대 프리미엄 백화점’으로 변신을 마친 인천점은 다음 달 1일부터 고객 감사제와 체험형 콘텐츠 등을 선보인다.

정동필 롯데백화점 인천점장은 “인천점은 3년에 걸친 프리미엄 리뉴얼을 마무리하며 넥스트 1조 백화점 진입을 위한 준비를 끝마쳤다”면서 “고객 경험의 초혁신을 통해 지역을 뛰어넘는 경쟁력을 갖춘 차세대 프리미엄 백화점으로 계속 성장시켜 나갈 것”이라고 말했다. 

 

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